2019年3月10日(日)から青赤パーク内のXFLAG STOREにて販売した「〈F.C.TOKYO × XFLAG〉ラバーバンド2019」について、該当商品をご購入のお客様を対象に返金対応を実施させていただきます。

 

この度は、モンストユーザーのみなさまにFC東京を知っていただくきっかけとして、〈F.C.TOKYO × XFLAG〉のコラボ商品を販売させていただきましたが、クラブオフィシャルグッズとしてカラーバリエーションが好ましくないと判断し、XFLAGと協議した結果、このグッズの販売中止とすでに購入済のお客様への返金対応をすることに致しました。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
 

お手数をおかけいたしますが、返金をご希望のお客様は下記内容をご確認ください。
 

□対象商品
〈F.C.TOKYO × XFLAG〉ラバーバンド2019(全色)
 

□対応方法

1.試合会場での返金
【対応日時】

4月、5月の味の素スタジアム FC東京ホームゲーム開催時(4/28松本戦、5/12磐田戦、5/18札幌戦)

時間：10:00～16:30
場所：「青赤パーク supported by XFLAG」 内の特設ブース
返金方法：購入したラバーバンドをご持参ください（ラバーバンドは回収させていただきます）
※青赤パーク内のブース位置については青赤パークマップをご覧いただくか、青赤パーク内のスタッフにお声がけください。

 
2.着払いでの返金
着払いについてはXFLAGにて対応いただくため、下記の必要情報をご連絡いただきましたら、後日XFLAG担当者より返金方法についてご連絡させていただきます。
【対応期間：2019年4月1７日～2019年12月31日】
下記の情報をご明記のうえ、「support-event@xflag.com」までご連絡ください。
＜記載情報＞
・お名前
・お電話番号
・件名または本文に「FC東京ラバーバンド返金について」と必ず記載をお願いいたします。

 
FC東京を応援してくださる皆様へご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
引き続き「青赤パーク supported by XFLAG」をお楽しみいただけるよう、クラブとしてXFLAGとの密なコミュニケーションを徹底し再発防止に努めてまいります。

この件のお問い合わせ先
FC東京 イベントプロモーション部
担当：川崎 03-3635-8985