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【11/29補充說明】
・我們整理了客戶常見問題的問答集，特此通知。

平日以來感謝您對FC東京的支持與加油，衷心感謝您。
關於「2022年度票券」，12月1日(週三)15:00開始接受申請。

□2022年度票券相關問答集
Q１. 若購買「主場自由席」或「後方自由席」並選擇【事前配席方式】，是否可以與同樣購買年度票券的家人或朋友相鄰而坐？
A.「希望區域等回覆問卷表單」中有鄰座希望填寫欄位，請於該處填寫，我們將確認您的需求並安排座位。
※如果與非年度票持有者的家人或朋友一起觀看，請確認[Ｑ4]。

Q２. 【事前配席方式】限制比賽時的座位是依照什麼規則決定的呢？
A.指定席將依照平時的座位位置及鄰座希望進行安排。自由席則會根據顧客的需求，依照俱樂部制定的規則進行座位安排。

Q３.若購買「主場自由席」或「後方自由席」並選擇【事前配席方式】，是否無法提出最前排或靠走道等座位需求？若希望區域已滿，會怎麼處理？ 
A.問卷表單內設有可自由填寫的「需求欄」，如有需求請於該處填寫。由於座位數量有限，無法滿足所有需求，敬請見諒。此外，關於希望區域，我們會詢問至第三順位，並在您回答的區域內安排座位。若不幸第三順位區域皆已滿，俱樂部將個別聯繫您，詢問其他希望區域。

Q４. 【事前配席方式】若選擇此方式，是否只能在與家人或朋友一同觀賽時移動至其他座位？
A.【事前配席方式】若選擇此方式，將於賽季開始時決定全年座位，無法作為年度票移動至其他座位。若希望與家人或朋友一同觀賽時移動至其他座位，建議另行購買門票，並將年度票座位於官方轉售平台上架。
※此外，請事先了解官方轉售並非一定會成功，且若成功將會收取手續費。

Q５. 2022賽季是否仍有SOCIO優先預售？
→A.2022賽季也將透過SOCIO先行販售，讓SOCIO會員最先購買票券。

Q6. 我沒有希望自動續約，但可以購買與去年相同的座位嗎？
A.對於擁有同一座位權利的席種（雙人座、主看台SS、主看台S、後看台中心UF、後看台中心），只要於12/21(週二)前完成申請及付款，即使未選擇自動續約，也能確保同一座位。

Q7. 購買後可以從【事前配席方式】變更為【退款方式】或從【退款方式】變更為【事前配席方式】嗎？
A. 購買後無法變更，請務必確認內容無誤後再進行購買手續。

Q8. 雙人座位要如何續約？
A.2022賽季仍處於候補狀態，對於2021賽季已購買的各位，我們將另行寄送續約所需的申請書，請您從該申請書進行續約手續。

詳細請參考以下內容。(11/25(周四)時點)

自2022賽季起，「2022年季票」及「2022俱樂部支持會員」皆實施自動續約。
在申請時希望自動續約者，請務必確認【關於2022年季票及俱樂部支持會員的自動續約】。
◇自動續約的詳細請見這裡
※是否希望自動續訂可從我的頁面確認。
<確認手順>
①請透過上述URL使用已連結SOCIO或俱樂部支持會員的J聯盟ID登入
②顯示欲確認的會員資訊（SOCIO或俱樂部支持會員）卡片後，選擇「會員選單」
③選擇「會員資訊查詢」，確認「【SOCIO・CSM】自動續約」欄位
④若為「是」→表示希望自動續約
　若為「否」或「無回應」→表示不希望自動續約
※若希望取消自動續約，請於12月1日(周三)起開放的「自動續約內容・變更確認頁面」中辦理自動續約取消。2021賽季申請時未選擇自動續約者，無法於此時點變更為希望自動續約。

2022年季票也將在新冠疫情下前景不明朗的情況下開始申請，但銷售方式將與往年不同。
請務必確認本頁面及年度票券詳細頁面並同意後，再進行各種手續。
各種通知以網頁內容為最新，12月預定寄送的青赤通信內所附的通知，可能會因狀況有所變更。若今後有任何變更，將會在FC東京官方網站等處公告。
有關最新資訊，敬請務必於官方網站確認。
※年度季票詳細頁面預計於11月30日(周二)開放，請您稍待片刻。
2022賽季也請大家多多支持與加油。

□適用比賽
「聯賽戰17場」+「J聯賽YBC Levain盃小組賽3場」
※若成為「遠端比賽」、「限制入場比賽」，入場方式及退款適用比賽等將依購買方式不同，詳細請確認下方【關於事前配席方式及退款方式】。

□2022賽季的主要變更
變更點①請選擇「事前配席方式」或「退款方式」其中一種。
2021賽季採用「退款方式」販售年度票券，但根據SOCIO會員回覆的問卷結果，2022賽季將提供「事前配席方式」與「退款方式」兩種選擇。
根據J聯盟新型冠狀病毒感染症對策指引，當比賽以限制觀眾人數及座位的方式舉行時，關於年度票券權利行使方法，申請前需選擇「事前配席方式」或「退款方式」其中一種。

【關於事前配席方式及退款方式】

【事前配席方式選擇「主場自由席」、「後方自由席」購買的各位】
若為限制入場的比賽且全席為指定席舉行時，請於事前配席完成的座位貼紙所記載的座位入座。申請後的付款完成郵件中會附有詢問您希望區域及鄰座需求的問卷表單URL，請從該連結告知您的需求。
※座位位置將由俱樂部決定，敬請理解無法接受詳細的座位指定。

<主場自由席>

<後方自由席>

變更點②將新設主場SSS指定席。
・主看台下層的主S指定席（北側・南側）各向中央靠攏的2個區塊，共計4個區塊。
・北側（主場方向）的兩個區塊將作為年度票販售。
・次年度起也可優先於相同座位觀賽。
・由於座位有限，將從年度季票購買者中抽選販售。希望者請申請主看台SSS指定席以外的座位種類，並於「需求欄」中填寫希望主看台SSS指定席的意願。(限12月21日(周二)前完成付款者)
・僅會於12月內聯絡中獎者。

＜座位分配＞

＜座位位置＞

變更點③全年票價將自2021賽季起調降販售。

※U-18：限18歲以下者（生日為2004年1月1日以後者）
※資深者：65歲以上者適用（出生日期為1957年12月31日以前者）

□「遠端比賽」、「限制賽事」情況下
依您購買年度票券時所選擇的「事前配席方式」或「退款方式」，退款適用的比賽將有所不同。詳細請參閱上方【事前配席方式、退款方式說明】。

・每場比賽的退款金額
（年度票券金額 － 年度票券運營成本）÷ 年度票券適用比賽場數 × 退款適用比賽場數
※作為年度票券運營成本，將從銷售價格中統一扣除「5,800日圓」後退款。
※退款將於賽季結束後一次性處理。
※無論席別/票種/持續年數等，運營成本皆為統一價格。
※關於年度票券的各種特典，無需寄回。

・若成為適用「事前配席方式」的限制賽事
不論其他席種的座位間距，主場席・主場UF指定席將以前後左右空一席的棋盤格方式入座。

・若成為限制人數少於10,000人的比賽
無論購買方式，皆屬於退款對象，並將依上述「每場比賽退款金額」於賽季結束後一次性退款。

□關於續約通知的寄送 
續約通知的寄送自2021賽季起已停止。請使用2021賽季申請的J聯賽ID進行續約手續。
如果您希望以紙本申請，請於11月30日(周二)起開放的「資料請求」頁面進行申請。
◇資料請求請見這裡

□「雙人座位」候補取消名單說明
「雙人座位」已全數售罄，但若2022賽季出現空位，將優先通知持續成為SOCIO的會員。希望加入候補取消名單者，請於申請時於＜需求欄＞中註明。

□購買法人年度票券的各位
關於法人年度票券的相關處理，將於日後另行通知。

◇俱樂部支持會員的詳細資訊請見這裡

□聯絡方式
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp