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非常感谢您支持FC东京。

在此前举办的2019年7月7日(周日)明治安田生命J1联赛第18轮Gamba大阪比赛入场时，由于俱乐部的应对不当，给各位到场的观众带来了不便。我们谨此致以诚挚的歉意。
我们将采取以下对策，努力避免今后再次发生类似情况。希望您能继续为球队加油助威。

＜事件＞

・由于未能向顾客提供关于排队地点、等待时间、入场口等的适当指引和信息，在雨中等待入场时间过长。

・由于无法顺利入场和控制排队，给您带来了不便和不快。

＜原因＞

・在排队整理中，工作人员配备数量不足。

・未能在引导工作人员之间共享状况。

・未能进行环境预测的运营。

＜对策＞

・增加入场等待队列的引导工作人员

・向客户及时且适当的全面引导

・预测环境的运营准备 

FC东京