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Ab Sa., 04.06.2022, während der FC Tokyo Unterstützerwoche im Keio Kaufhaus Shinjuku, wurde die erste Serie der 2022 FC Tokyo Onsite-Karten verkauft. Dabei wurde festgestellt, dass einige Karten fehlerhaft sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Sorgen, die unseren Kunden entstanden sind.
Kunden, die die betroffene Karte besitzen, erhalten ein einwandfreies Produkt gemäß den untenstehenden Anweisungen zugesandt.

□Aufgetretenes Problem
・Bei der 2022 FC Tokyo Onsite Card, N-Karte, gab es Duplikate und Fehler bei den Kartennummern der folgenden betroffenen Spieler (6 Spieler).
【Betroffene Spieler】
Leandro, Sodai HASUKAWA, Hotaka NAKAMURA, Rei HIRAKAWA, Kojiro YASUDA, Henrique Trevisan

・Bei der 2022 FC Tokyo Onsite Card, SR-Karte gab es einen Fehler im Design des Kartenhintergrunds.
【Betroffene Spieler】
Shuto OKANIWA

※Bei den oben genannten Karten gibt es keine weiteren Probleme.

□Zum Umtauschservice
Bitte senden Sie ein Foto der betroffenen Karte, ob ein Originalbild auf der Rückseite vorhanden ist, Ihre Adresse, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an die Onsite-Karten-Umtauschstelle (info@pbridge.net) oder per DM an die offizielle Onsite-Karten-SNS (Twitter) @all_onsite_card.
※Der Versand der einwandfreien Produkte ist für Ende Juni geplant.
※Auch Kunden, deren Rückseite ein Originalbild zeigt, erhalten einen Umtausch gegen ein einwandfreies Produkt. (Der zuständige Mitarbeiter wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.)
※Ein Umtausch oder eine Bearbeitung im Keio Kaufhaus Shinjuku oder im offiziellen Shop ist leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

□Zur Verschiebung des Verkaufsstarts im offiziellen Shop
Der für Fr., 10.06. geplante erste Verkaufsstart im offiziellen Shop wird ebenfalls auf Ende Juni verschoben.
Sobald der Termin feststeht, werden wir Sie auf der Homepage informieren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden entstanden sind, die sich darauf gefreut haben.