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■Q):クラブサポートメンバーについて、5口以上の申し込みをした場合、ホームGⅡ自由席招待3枚分の利用方法ですが、1試合×3人のことですか？それとも3試合×1人ということでしょうか？ (2010/02/09)

A)：ご希望の試合、枚数でのご使用が可能です。1枚ずつ3試合に分けていただく事も可能ですし、3枚を1試合にまとめてご利用頂く事も可能です。会員証送付時に申込書を同封（5口以上の方であれば3枚）いたします。各対象試合の申込み期間内にお申込み下さい。


■Q)これまでビッグフレームスは「社会人」対象でしたが、クラブサポートメンバーでは決まりはありますか？ (2010/02/03)

A)年齢、学生・社会人問わず、どなたでも入会可能です。ただし、20歳以下のみなさまには、キッズクラブ・中学生クラブ・ファンクラブＵ－２０という会員組織がございますので、そちらもあわせて比較後検討ください。
また、10口以上の特典：ビッグフレームス交歓会については、午後6時～8時予定の夜のイベントとなりますので、中学生以下の方のご参加はできません。


■Ｑ：今年の年間チケットの発送はいつごろでしょうか？ (2010/02/02)

Ａ：年間チケットのお申込み日によって異なります。
(1)２月２日（火）までにお申込みの方には２月１９日（金）より順次宅配便にてお届けいたします。
(2)２月３日（水）以降にお申込みの方には開幕戦以降ホームゲーム試合会場にてお渡しします。


■Q)クラブサポートメンバーの会員証はいつ届きますか？ (2010/02/02)
　　　
A)2010年1月31日(日)までにご入金された方への発送は2月中旬に、また2月以降にご入金された方には、約2週間でお届けします。


■Q：クラブサポートメンバーですが、後から口数を増やすことができますか？またそれに伴って特典も付いてきますか？ (2010/01/29)

A：口数の追加はできます。また特典も合計口数に応じて追加となります。例えば2口の方が5口になった場合、入会記念グッズのプレゼントやピッチ練習見学などの特典が付いてきます。


■Q：2010年の『ワンタッチパス』導入について教えてください？ (2010/01/29)

A：Ｊリーグにおいて導入の「Ｊリーグ全試合対象観戦記録システム」＝通称“ワンタッチパス”について、ＦＣ東京の導入状況をお知らせいたします。2009年より「ビッグフレームス」において同システムを部分的に導入しました。2010年につきましては、2009年同様にクラブサポートメンバー10口以上の方(ビッグフレームス)を対象に、部分的に導入いたします。
今年度までを2011年以降の本導入に向けたテストと位置付けております。ご利用のみなさまのご意見を参考に、来場履歴によるポイントサービスや、メールを利用したサービス等よりよいものを検討して参ります。



■Ｑ：試合で忘れ物をした場合、どうしたらいいのでしょうか？ (2009/11/20)

Ａ：味の素スタジアム内でのお忘れ物等につきましては、味の素スタジアム防災センターにて一時保管されます。1週間以内に調布警察署へ移管されますが落し物の情報は同センターにて管理されていますので、お問い合わせいただけますようお願いいたします。(連絡先)味の素スタジアム 防災センター・・・電話番号：042-440-0461


■Ｑ）未就学児童はチケットが無くても入場できるのでしょうか？ (2009/10/08)

Ａ）FC東京では、チケット購入者1人につき、未就学児童1名まで（チケットが無くても）入場できますが、その場合、チケット無しで入場した未就学児童はチケット購入者のひざの上にいて、座席を1人分しか使わないというのが前提となります。従って、未就学児童でもきちんと一つの座席を使う場合は、チケット（小中）をご購入いただいております。また、ヤマザキナビスコカップ決勝も同じルールとなります。


■Ｑ)ペットボトルのフタは取らなければいけませんか？ (2009/09/21)

Ａ)国立競技場の場合は、Ｊリーグ開幕よりペットボトル自体の持ち込みを禁止されており、味の素スタジアムでは、警察・消防やスタジアム事務局等との話し合いの結果、なんとかフタを取れば持ち込むことができるようになりました。今後もフタを取らないで来場できるよう、関係者と話し合っていきたいと思っております。


■Ｑ）試合時に大型映像機に出る「You'll never walk alone」の歌詞で、“is the golden sky”の部分は“there's the golden sky”ではないでしょうか？ (2009/09/09)

Ａ）「You'll never walk alone」の歌詞について、ファンブックなどのFC東京から発行されている広告物等に掲載する場合、創設時から“is the golden sky”の表記に統一しております。“there's the golden sky”も間違えではなく、これを表記している広告物もあります。ちなみにイングランド・リバプールの公式サイトには“is the golden sky”となっております。


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